Возврат и обмен товара
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в зависимости от его качества. Условия различаются для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
✅ Возврат товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (если продавец не установил более длительный срок).
Условия возврата:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены потребительские свойства, товарный вид и упаковка;
- Имеется подтверждение покупки — чек, гарантийный талон или электронное подтверждение заказа;
- Товар был приобретён именно у нас.
Что можно сделать:
- Обменять на аналогичный товар с другим размером, формой или комплектацией;
- Вернуть товар и получить деньги.
Если новый товар дороже — доплачивается разница. Если дешевле — разница возвращается вам.
❌ Возврат товаров ненадлежащего качества
Если при эксплуатации обнаружен брак или существенный дефект — вы можете вернуть или обменять товар в течение гарантийного срока.
Необходимые документы:
- Акт от авторизованного сервисного центра (подтверждает дефект);
- Чек, счёт или квитанция об оплате;
- Заполненный гарантийный талон;
- Сохранённая упаковка и товарный вид (по возможности).
Вы вправе выбрать:
- Бесплатный ремонт;
- Замену на аналогичный товар;
- Полный возврат стоимости.
🔍 Сравнение условий возврата
| Критерий | Надлежащего качества | Ненадлежащего качества |
|---|---|---|
| Срок возврата | 14 дней с момента получения | В течение гарантийного срока |
| Причина | Не подошёл размер, форма, комплектация | Брак, дефект, неисправность |
| Документы | Чек или подтверждение покупки | Чек, талон, акт от сервисного центра |
| Состояние товара | Не использовался, с упаковкой | Может быть использован (дефект проявился при эксплуатации) |
| Права покупателя | Обмен или возврат денег | Ремонт, замена или возврат денег |
📞 Способы возврата товара
🔍 Дефект обнаружен при доставке
Вы можете сразу отказаться от получения. Сообщите нам по телефону:
+375 (29) 366-33-44
+375 (33) 366-33-44
🔧 Дефект обнаружен после получения
Свяжитесь с нами по телефону или напишите на почту:
+375 (29) 366-33-44
+375 (33) 366-33-44
info@sadavod.by
После получения заявки наш специалист свяжется с вами для согласования дальнейших действий.
📦 Способы возврата некачественного товара
🚗 Самостоятельно на склад
Адрес: 223060, Минская область, Минский район, д. Большое Стиклево, Новодворский с/с, дом 30/1-1А
Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–17:00
📦 Через курьера
Мы можем организовать забор товара с вашего адреса. Условия уточняются при согласовании.
💰 Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Условия возврата |
|---|---|
| Наличными при получении | Возврат наличными при передаче товара на складе. |
| Банковской картой | Средства возвращаются на ту же карту. Карта должна быть при вас. |
| Онлайн-платеж | Возврат на карту в течение 5 банковских дней. |
| Банковский перевод и др. | Условия согласовываются индивидуально. Ответим в течение 1–2 рабочих дней. |
Для возврата сохраняйте все документы — чек, гарантийный талон, упаковку и товарный вид. При возврате по гарантии может потребоваться подтверждение дефекта от специалиста (для технически сложных изделий).
При возникновении вопросов обращайтесь к менеджеру. Мы поможем на каждом этапе — от подачи заявки до возврата средств.
Возврат и обмен товара
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в зависимости от его качества. Условия различаются для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
✅ Возврат товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения (если продавец не установил более длительный срок).
Условия возврата:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены потребительские свойства, товарный вид и упаковка;
- Имеется подтверждение покупки — чек, гарантийный талон или электронное подтверждение заказа;
- Товар был приобретён именно у нас.
Что можно сделать:
- Обменять на аналогичный товар с другим размером, формой или комплектацией;
- Вернуть товар и получить деньги.
Если новый товар дороже — доплачивается разница. Если дешевле — разница возвращается вам.
❌ Возврат товаров ненадлежащего качества
Если при эксплуатации обнаружен брак или существенный дефект — вы можете вернуть или обменять товар в течение гарантийного срока.
Необходимые документы:
- Акт от авторизованного сервисного центра (подтверждает дефект);
- Чек, счёт или квитанция об оплате;
- Заполненный гарантийный талон;
- Сохранённая упаковка и товарный вид (по возможности).
Вы вправе выбрать:
- Бесплатный ремонт;
- Замену на аналогичный товар;
- Полный возврат стоимости.
🔍 Сравнение условий возврата
📞 Способы возврата товара
🔍 Дефект обнаружен при доставке
Вы можете сразу отказаться от получения. Сообщите нам по телефону:
+375 (29) 366-33-44
+375 (33) 366-33-44
🔧 Дефект обнаружен после получения
Свяжитесь с нами по телефону или напишите на почту:
+375 (29) 366-33-44
+375 (33) 366-33-44
info@sadavod.by
После получения заявки наш специалист свяжется с вами для согласования дальнейших действий.
📦 Способы возврата некачественного товара
🚗 Самостоятельно на склад
Адрес: 223060, Минская область, Минский район, д. Большое Стиклево, Новодворский с/с, дом 30/1-1А
Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–17:00
📦 Через курьера
Мы можем организовать забор товара с вашего адреса. Условия уточняются при согласовании.
💰 Возврат денежных средств
Для возврата сохраняйте все документы — чек, гарантийный талон, упаковку и товарный вид. При возврате по гарантии может потребоваться подтверждение дефекта от специалиста (для технически сложных изделий).
При возникновении вопросов обращайтесь к менеджеру. Мы поможем на каждом этапе — от подачи заявки до возврата средств.