Доставка и гарантии
Интернет-магазин Vip-Garden.by доставляет товары и предоставляет гарантийное обслуживание по всей Республике Беларусь. Мы работаем честно и прозрачно — в полном соответствии с законодательством и с заботой о каждом клиенте.
🚚 Доставка по Минску и пригороду
Доставка по Минску и в пределах 10 км от МКАД выполняется согласно утверждённому графику. Основные условия:
🌍 Доставка по регионам Беларуси
Доставка в регионы выполняется курьерской службой ООО «Статус Экспресс» по их графику. Стоимость зависит от региона, веса и объёма заказа.
- Общий прайс на доставку
- Прайс на доставку диванов
- График доставки по регионам
📦 Условия доставки и приёмки
За день до доставки вы получите уведомление по телефону или SMS. Курьер позвонит за 20–30 минут до прибытия. Интервал доставки — не менее трёх часов.
Товар доставляется до подъезда.
В регионах подъём на этаж не предусмотрен.
❗
Важно!
Проверка товара проводится в момент передачи. Убедитесь в отсутствии внешних повреждений и полноте комплектации.
Все претензии по внешнему виду принимаются исключительно при получении.
🔍 Проверка на скрытые дефекты
Если после получения товара обнаружатся скрытые производственные дефекты — вы можете обратиться по гарантии в установленный срок.
🚶♂️ Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу:
г. Минск, ул. Папернянская, 11/2.
При оформлении заказа выберите способ получения — «Самовывоз».
✅
Важно!
Гарантийные обязательства сохраняются независимо от способа получения товара.
🛡️ Гарантия и возврат
Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». На всю продукцию имеются документы, подтверждающие качество и соответствие стандартам. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации.
Потребитель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней со дня передачи, если:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены его потребительские свойства, упаковка и фабричные ярлыки;
- Имеются доказательства покупки у данного продавца (чек, гарантийный талон, подтверждение заказа).
Подписание гарантийного талона подтверждает отсутствие претензий к товару по внешнему виду и комплектации. После этого претензии по этим параметрам не принимаются.
⚠️ Отказ в гарантийном обслуживании
Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если:
- Товар использовался в предпринимательской деятельности;
- Нарушены условия эксплуатации или монтажа, указанные в инструкции;
- Проведён самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
- Имеются повреждения, вызванные механическим, химическим или иным внешним воздействием (включая попадание влаги).
📝 Подача претензии
При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону или через чат. Наши специалисты помогут:
- Оформить претензию;
- Организовать замену товара;
- Вернуть средства в установленном порядке.
Мы заботимся о вашем комфорте и качестве сервиса.
Доставка и гарантии
Интернет-магазин Vip-Garden.by доставляет товары и предоставляет гарантийное обслуживание по всей Республике Беларусь. Мы работаем честно и прозрачно — в полном соответствии с законодательством и с заботой о каждом клиенте.
🚚 Доставка по Минску и пригороду
Доставка по Минску и в пределах 10 км от МКАД выполняется согласно утверждённому графику. Основные условия:
| Условие | Описание |
|---|---|
| Территория доставки | Минск и зона до 10 км от МКАД |
| Стоимость доставки | 20 рублей |
| Габаритные товары | Изделия длиной более 4 метров. Стоимость рассчитывается индивидуально |
| График доставки | Согласно утверждённому расписанию. Точное время сообщит менеджер. |
🌍 Доставка по регионам Беларуси
Доставка в регионы выполняется курьерской службой ООО «Статус Экспресс» по их графику. Стоимость зависит от региона, веса и объёма заказа.
- Общий прайс на доставку
- Прайс на доставку диванов
- График доставки по регионам
📦 Условия доставки и приёмки
За день до доставки вы получите уведомление по телефону или SMS. Курьер позвонит за 20–30 минут до прибытия. Интервал доставки — не менее трёх часов.
Товар доставляется до подъезда.
В регионах подъём на этаж не предусмотрен.
Важно!
Проверка товара проводится в момент передачи. Убедитесь в отсутствии внешних повреждений и полноте комплектации.
Все претензии по внешнему виду принимаются исключительно при получении.
🔍 Проверка на скрытые дефекты
Если после получения товара обнаружатся скрытые производственные дефекты — вы можете обратиться по гарантии в установленный срок.
| Условие | Срок и способ |
|---|---|
| Проверка скрытых дефектов | В течение 5 дней с момента получения (включая день доставки) |
| Подача претензии | По телефону или на электронную почту info@vip-garden.by |
🚶♂️ Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу:
г. Минск, ул. Папернянская, 11/2.
При оформлении заказа выберите способ получения — «Самовывоз».
Важно!
Гарантийные обязательства сохраняются независимо от способа получения товара.
🛡️ Гарантия и возврат
Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». На всю продукцию имеются документы, подтверждающие качество и соответствие стандартам. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации.
Потребитель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней со дня передачи, если:
- Товар не был в использовании;
- Сохранены его потребительские свойства, упаковка и фабричные ярлыки;
- Имеются доказательства покупки у данного продавца (чек, гарантийный талон, подтверждение заказа).
Подписание гарантийного талона подтверждает отсутствие претензий к товару по внешнему виду и комплектации. После этого претензии по этим параметрам не принимаются.
⚠️ Отказ в гарантийном обслуживании
Продавец вправе отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если:
- Товар использовался в предпринимательской деятельности;
- Нарушены условия эксплуатации или монтажа, указанные в инструкции;
- Проведён самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;
- Имеются повреждения, вызванные механическим, химическим или иным внешним воздействием (включая попадание влаги).
📝 Подача претензии
При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону или через чат. Наши специалисты помогут:
- Оформить претензию;
- Организовать замену товара;
- Вернуть средства в установленном порядке.